Výkonnostní marketing pro e-shopy
Kampaně mají přivádět ziskové objednávky, ne jen další kliknutí
Propojíme reklamní systémy, produktová data, analytiku a ekonomiku e-shopu. Rozpočet řídíme podle toho, co se děje po prokliku, a zjištění z kampaní převádíme také do úprav nabídky a nákupní cesty.
Jedna čísla pro marketing i e-shop
Výkon kampaně nekončí v reklamním účtu
Reklamní platforma vidí proklik a připsanou konverzi. Pro správné rozhodnutí ale potřebujete znát také marži, cenu získaného zákazníka, průměrnou hodnotu objednávky, vratky a opakované nákupy. Proto nejprve sjednotíme měření a teprve potom škálujeme to, co dává obchodní smysl.
Od dat k objednávce
Co pro výkon e-shopu řešíme
Analytika a atribuce
Prověříme měření objednávek, hodnot, souhlasů a klíčových kroků nákupní cesty. Pojmenujeme, co lze z dat bezpečně vyčíst a kde mají své limity.
Placené vyhledávání
Zachytíme existující poptávku ve vyhledávačích a rozdělíme kampaně podle produktů, záměru, marže a dostupnosti.
Produktové kampaně a feedy
Pracujeme s názvy, kategoriemi, cenami, dostupností i dalšími produktovými atributy, které ovlivňují zobrazování a kvalitu návštěvnosti.
Sociální sítě a remarketing
Připravíme strukturu publik, sdělení a kreativ pro akvizici i návrat zákazníků, kteří nákup zatím nedokončili.
Práce s nabídkou
Vyhodnocujeme, zda výkon nebrzdí produkt, cena, doprava, důvěryhodnost nebo nejasná hodnota nabídky.
Úpravy e-shopu
Když data ukážou problém po příchodu na web, navrhneme změnu landing page, produktu, košíku, měření nebo technického řešení.
Bez utrácení naslepo
Jak marketing řídíme
-
Audit dat a účtů
Prověříme analytiku, reklamní účty, produktové feedy, historii změn a současný způsob vyhodnocování.
-
Ekonomika a cíle
Společně určíme, jaké objednávky a zákazníci jsou pro vás hodnotní a které metriky mají řídit rozpočet.
-
Plán kanálů a kampaní
Rozdělíme role jednotlivých kanálů, publika, sdělení, kreativy a produktové skupiny.
-
Nasazení a kontrola
Kampaně spouštíme s ověřeným měřením a průběžně kontrolujeme kvalitu návštěvnosti i objednávek.
-
Optimalizace
Přesouváme rozpočet, testujeme hypotézy a upravujeme kampaně podle dostatečně vypovídajících dat.
-
Společný růstový backlog
Zjištění z marketingu převádíme do priorit pro obsah, produktová data, UX a technický rozvoj e-shopu.
Metriky v souvislostech
Co při vyhodnocování sledujeme
Získání zákazníka
Cenu objednávky posuzujeme společně s marží, typem zákazníka a pravděpodobností dalšího nákupu.
Hodnotu návštěvnosti
Sledujeme nejen počet návštěv, ale také jejich kvalitu, tržbu na návštěvníka a průchod nákupním procesem.
Celý nákupní cyklus
Rozlišujeme první kontakt, návrat, asistovanou konverzi a opakovaný nákup, pokud jsou pro rozhodování dostupná spolehlivá data.
Časté otázky
Než začneme spravovat kampaně
Na kterých reklamních platformách pracujete?
Výběr vychází z produktů, publika a nákupního cyklu. Nejčastěji dává smysl kombinace vyhledávání, produktových kampaní, sociálních sítí a remarketingu, ale ne každý e-shop potřebuje všechny kanály.
Jak určíte vhodný reklamní rozpočet?
Vycházíme z poptávky, marží, dosavadních dat, obchodních cílů a kapacity e-shopu. Rozpočet nemá být jen částka k utracení; musí odpovídat tomu, co lze smysluplně otestovat a vyhodnotit.
Co když současné měření není spolehlivé?
Nejdřív pojmenujeme chyby a doplníme potřebné události, hodnoty a kontroly. Do té doby pracujeme s omezeními otevřeně a neděláme přesné závěry z dat, která přesná nejsou.
Můžete spravovat marketing e-shopu, který jste nevytvořili?
Ano. Potřebujeme přístupy k analytice, reklamním účtům a produktovým datům. Pokud výkon omezuje samotný e-shop, oddělíme změny, které zvládne váš dodavatel, od těch, se kterými můžeme pomoci my.
Za jak dlouho se projeví výsledek?
Záleží na objemu dat, délce nákupního cyklu, sezónnosti, stavu účtů a změnách, které je potřeba ověřit. Neslibujeme pevný výsledek bez znalosti výchozí situace; domluvíme si však, co budeme testovat a podle čeho rozhodneme o dalším kroku.
Marketing začíná správnou otázkou
Zjistěte, kam mizí výkon vašeho e-shopu
Projdeme současné kampaně, měření a nákupní cestu a pojmenujeme nejdůležitější místa pro další práci.
Domluvit konzultaci marketingu